7 трендов маркетинга в 2021 году, о которых нужно знать руководителю

В 2021 году эти тренды будут во всех глянцевых журналах, в Instagram и Pinterest. Неудивительно, что прошедший год, когда мы проводили время дома больше, чем обычно, почти всё свёл к комфорту (чтобы это ни значило для каждого из нас). Возможно, для кого-то это чистые цвета и минимализм японской эстетики, а для кого-то – мягкий диван, который напоминает о бабушкином доме…

Функциональная нутрикосметика

Не новый, но набирающий популярность тренд из-за того, что мы обращаем больше внимания на наше здоровье и состояние. Например, за карантин в Китае интерес к подобным продуктам вырос на 70%.

Добавки с коллагеном, витаминами, минералами и прочими ингредиентами, которые будут заботиться о вашей внешней красоте изнутри, бренды выпускают во всевозможных формах: напитки, растворимые порошки, жевательные конфеты, таблетки, спреи и что только не. Влияют они, конечно, и на микробиом кожи (что это такое, гуглили в 2020-м на 1050% чаще, чем в предыдущем году).

Что за поисковый трекер AirTag?

Принципиально новым продуктом компании станет поисковый трекер AirTag. Слухи о разработке этого аксессуара ходят как минимум с 2019 года, когда Apple купила у российской компании ISBC права на торговую марку Airtag.

По данным инсайдеров, AirTag представляет собой небольшой беспроводной поисковой маячок, предназначенный для розыска потерянных вещей. Обычно подобные трекеры кладут в один из кармашков сумки, кошелька или в машину, чтобы затем с помощью приложения отследить местоположение. Ожидается, что маячок позволит найти любую вещь: от ключей до автомобиля на парковке.

Что за поисковый трекер AirTag?

Официально компания не показывала, как будет выглядеть трекер. По данным Джона Проссера, AirTag по внешнему виду напоминает небольшую монету. Одна ее часть — белая пластиковая, а другая выполнена из шлифованного металла с логотипом Apple. В основе AirTag, по данным инсайдера, лежит чип U1 производства компании Universal Scientific Industrial (USI Global). Он, как ожидается, позволит более точно определять местоположение, чем аналогичные трекеры.

Осенью 2020 года Джон Проссер заявлял, что Apple отложила выпуск гаджета до марта 2021 года. В самой Apple пока официально не анонсировали, когда состоится презентация. Обычно компания предупреждает блогеров и журналистов за несколько дней до события. Революционер в черной водолазке. Как Стив Джобс изменил мир Подробнее

Ориентация на людей (People centricity)

Тренд 1. Интернет поведения (Internet of Behaviors, IoB)

Как показано на примере протокола мониторинга COVID-19, IoB использует данные для изменения поведения людей. С ростом технологий, собирающих «цифровую пыль» повседневной жизни — данные, которые охватывают цифровой и физический мир — эту информацию можно использовать для влияния на поведение через петли обратной связи.

Например, для коммерческих автомобилей телематика может отслеживать поведение водителя, от резкого торможения до агрессивных поворотов. Затем компании могут использовать эти данные для улучшения производительности водителей, маршрутизации и безопасности.

IoB может собирать, комбинировать и обрабатывать данные из многих источников, включая: данные клиентов; данные о гражданах, обрабатываемые государственным сектором и правительственными учреждениями; социальные медиа; результаты распознавания лиц; отслеживание местоположения.

IoB имеет этические и социальные последствия в зависимости от целей и результатов индивидуального использования. Те же носимые устройства, которые компании медицинского страхования используют для отслеживания физической активности с целью снижения страховых взносов, также могут использоваться для отслеживания покупок продуктов; слишком много нездоровых продуктов может увеличить страховые взносы. Законы о конфиденциальности, которые варьируются от региона к региону, сильно повлияют на принятие и масштаб IoB.

Тренд 2. Совокупный опыт (Total experience)

Совокупный опыт объединяет мульти опыт, опыт клиентов, сотрудников и пользователей, чтобы изменить результаты бизнеса. Цель — улучшить совокупный опыт там, где все эти элементы пересекаются, от технологий до сотрудников, клиентов и пользователей.

Объединение всех вариантов опыта — в отличие от улучшения каждого по отдельности — дифференцирует бизнес так, что это невозможно скопировать и создает устойчивое конкурентное преимущество. Этот тренд позволяет компаниям извлекать выгоду из последствий пандемии, включая удаленную работу, мобильных, виртуальных и распределенных клиентов.

Читайте также:  Как узнать тип матрицы дисплея смартфона или планшета

Например, одна телекоммуникационная компания полностью изменила качество обслуживания клиентов, чтобы повысить их безопасность и удовлетворенность. Во-первых, они развернули систему записи через существующее приложение. Когда клиенты приходили на встречу и находились в пределах 75 футов от магазина, они получали две вещи: 1) уведомление, которое поможет им пройти процесс регистрации, и 2) предупреждение, сообщающее им, сколько времени пройдет, прежде чем они смогут безопасно войти в магазин и поддерживать социальную дистанцию.

Компания также скорректировала свой сервис, включив в него больше цифровых киосков, и позволила сотрудникам использовать свои собственные планшеты для совместного просмотра устройств клиентов без необходимости физического прикосновения к оборудованию. Результатом стал более безопасный, цельный и интегрированный общий опыт для клиентов и сотрудников.

Тренд 3. Конфиденциальные вычисления (Privacy-enhancing computation)

Конфиденциальные вычисления включают три технологии, которые защищают данные во время их использования. Первая обеспечивает надежную среду, в которой конфиденциальные данные могут обрабатываться или анализироваться. Вторая выполняет обработку и аналитику децентрализованно. Третья шифрует данные и алгоритмы перед обработкой или аналитикой.

Эта тенденция позволяет организациям взаимодействовать в исследованиях в разных регионах и с конкурентами без ущерба для конфиденциальности. Этот подход разработан специально для растущей потребности в совместном использовании данных при сохранении конфиденциальности или безопасности.

О чем проект “Визуальные тренды 2021”

В этом году мы представляем девять трендов, которые повлияют на визуальную коммуникацию в будущем. Каждый тренд охватывает конкретную сферу – от дизайна и фотографии до маркетинга – и включает тематические коллекции изображений, иллюстрирующие представленные идеи и эстетику.

Чтобы предложить вам больше инсайдерской информации и идей, которые вы можете использовать в своих проектах и ​​кампаниях, мы сотрудничали с 12 креативными агентствами и экспертами со всего мира. Они поделились своим видением того, куда движется визуальная коммуникация.

Droga5 London – титулованное креативное рекламное агентство, которое входит в состав компании Accenture Interactive.

Your Majesty – креативное маркетинговое агентство, специализирующееся на дизайне и технологиях.

— ISD Group и KA-KA-HA – креативное диджитал-агентство и инновационный продакшн, входящие в состав [isdgroup].

Locomotive – цифровое дизайн-агентство.

Leo Burnett Ukraine – рекламное агентство, которое использует креативность для создания опыта взаимодействия с брендами, трансформирующего бизнес.

Design Bridge – международное дизайнерское агентство со студиями в Лондоне, Амстердаме, Сингапуре, Нью-Йорке и Шанхае.

Publicis Ukraine – рекламное агентство, которое занимается развитием креативной коммуникации.

DentsuACHTUNG! – креативное агентство, сочетающее технологии и актуальные тренды, коммуникацию и опыт.

Active Theory – креативная диджитал-студия с офисами в Лос-Анджелесе и Амстердаме.

Saatchi & Saatchi Ukraine – рекламное агентство, которое заставляет людей во всем мире влюбиться в продукты и услуги своих клиентов.

Publicis Italy – рекламное агентство, которое создает передовые стратегии и мощные идеи, а также помогает брендам стать уникальными, незаменимыми и опережающими.

Сергей Братусев – руководитель направления брендинг-решений Google в Центральной и Восточной Европе.

Ключевые цифры текущих трендов маркетинга

На начало 2021 года население мира составляет 7,83 миллиарда человек. Мобильными телефонами из них пользуются 5,22 миллиарда человек, что составляет 66,6% от общей численности. Интернетом пользуются 4,66 миллиарда человек во всем мире, это на 316 миллионов больше, чем в прошлом году. Глобальное проникновение интернета достигло рекордных 59,5%. И очевидно будет продолжать расти в дальнейшем.

Сейчас в мире 4,2 миллиарда пользователей социальных сетей. Эта цифра выросла на 490 миллионов или на 13% за последние 12 месяцев. Число пользователей социальных сетей сейчас эквивалентно 53% всего населения мира.

Что для нас особый интерес представляет — средний российский пользователь пользуется интернетом 7 часов 52 минуты в день. То есть почти все время в течение дня 🙂

Мобильные телефоны занимают с каждым годом все большую часть интернет-трафика — 55,7% за 2020 год, это значит, что телефон становится основным используемым устройством для поиска информации в интернете, общения, развлечения и работы.

Читайте также:  10 лучших карт памяти для видеорегистраторов

С мобильными телефонами это конечно уже не тренд, а существующая реальность. Для нас это значит, что все наши сайты, рекламные предложения, конверсионные элементы нужно смотреть сначала на телефоне, а не компьютере.

Самый посещаемый сайт в мире — это Google:

В Google ежедневно поступает более 3,5 миллиардов запросов от пользователей по всему миру:

Интересно, что несколько лет назад поиску предсказывали скорую смерть из-за массового оттока пользователей в социальные сети и мессенджеры. Но нет, все мы чуть ли не каждый день что-то гуглим, а в ближайшие годы будем на автомате делать это голосом (год от года голосовые помощники становятся умнее).

При этом самой популярной причиной использования сети интернет 63% пользователей указывают поиск информации, а 51,9% ищут подробные ответы на вопрос в формате «как сделать… (что-либо)»:

Это для меня один из ключевых моментов. Судите сами — каждый год ставки в рекламных системах становятся все дороже, а таргет в FB и Инстаграме при этом еще и регулярно блокирует наши рекламные аккаунты (увы, общая для России проблема). Это значит, что точкой входа сейчас разумнее всего делать полезный контент и собирать трафик именно на него!

«Лидогенерация — что это? Основные методы и как ими управлять» Подробнее

Чем больше у вас на сайте или в блоге будет полезного для пользователей контента, тем дешевле будут обходится обращения клиентов. При этом с годами ситуация только больше будет усугубляться, так что если не начали что-то такое полезное для ваших пользователей делать — срочно исправляйте.

Последнее исследование GlobalWebIndex показывает, что поисковое поведение в мире развивается, и это изменение поведения имеет важные последствия для любого, кто надеется привлечь цифровую аудиторию.

Поисковые системы по-прежнему являются неотъемлемой частью нашей жизни: 98 процентов респондентов заявили, что они используют поисковую систему каждую неделю.

На глобальном уровне почти 77% пользователей интернета в возрасте от 16 до 64 лет говорят, что они покупают что-то в Интернете каждый месяц.

В России этот показатель впервые достиг 60%:

Если смотреть на то, какие товары пользователи покупают онлайн, то лидером являются товары для красоты и одежда, на которую потратили более 665 миллиардов долларов за 2020 год, а самой быстрорастущей нишей стала доставка еды и продуктов питания по понятным причинам, вызванным пандемией:

Выше показаны далеко не все исследования и данные, которые пришлось за последнее время изучить, вдобавок многие выводы пришли на основе личного опыта продвижения наших проектов (их, к слову, было больше 100 только за последний год).

Инструменты продвижения будущего. Какие они?

  • TikTok

Еще в конце 2019 года этой соцсети пророчили навсегда остаться площадкой, на которой зависают только подростки. Но уже к середине 2020 года стало понятно: Тик Току суждено стать вторым Instagram. Эта соцсеть в свое время тоже покорила сначала подростков, а потом и тех, кто постарше.

Компании, которые уже завели профили в TikTok и начали продвигаться в нем (как это лучше всего делать мы уже рассказывали тут), считайте, поймали жар-птицу за хвост. В 2021 SMM-специалисты ожидают увеличение посещаемости этой площадки, возраста аудитории и количества коммерческих профилей. Последнему поспособствует появление рекламного кабинета, позволяющего продвигаться в «Тик Токе» аналогично Instagram и VK.

Сегодня, конечно, завоевать аудиторию на этом видеохостинге сложнее, однако все же возможно. И SMM-специалисты Студии ЯЛ это регулярно доказывают.

  • Reels

Летом этого года любимая соцсеть фудблогеров и фитоняшек презентовала сервис Reels. По сути, это те же Stories, только более короткие (всего 15 секунд) и упакованные максимумом инструментов для редактирования. В России этот формат видео все еще недоступен, тогда как в Бразилии, США, Германии, Франции, Австралии и Японии его уже активно используют. Откуда у Reels растут ноги очевидно: Facebook пытается вернуть часть своей аудитории, ушедшей за короткими развлекательными роликами на «Тик Ток». Есть вероятность, что попытки не увенчаются успехом, а Reels останется не слишком популярным двойником Stories. Но кто знает, кто знает… Если такой формат придется по душе аудитории, то с его помощью бизнесмены смогут укрепить свои позиции в Instagram.

  • «Клипы»

Для соцсетей лето этого года выдалось жарким. Практически в одно время с Facebook «ВКонтакте» запустила свой аналог видеоконтента. Назвала его просто — “Клипы”. Выглядит сервис видео как бесконечная лента из коротких (и снова размер имеет значение) роликов разной тематики. В месяц «Клипы» смотрят порядка 80 млн пользователей. Помимо внушительных цифр популярность формата доказывает тот факт, что администрация «ВКонтакте» запустила в нем рекламу. Как говорит Юлия Лазарева (руководитель группы по работе с рекламными агентствами во «ВКонтакте»), компания не стала бы этого делать, если бы им не пользовались посетители сети. И это логично. Отсюда вывод: тренды SMM 2021 года пополнятся короткими видео во «ВКонтакте».

  • Реклама

Во всех ее проявлениях. Специалисты рекомендуют запускать рекламные объявления и в недавно появившихся «Клипах», и в TikTok, и в Instagram (как это правильно делать, читай здесь). Если еще не тестили контекстный таргетинг и вечные CPM-объявления в «ВК» (позволяют сэкономить время и силы на перезапуске объявлений), сейчас самое время.

Рекламу можно запустить и в «Одноклассниках», если ваша аудитория активно пользуется этой социальной сетью. В августе этого года в ней появился «Кабинет бизнеса», через который можно смотреть статистику, отслеживать рекламные кампании, отвечать на сообщения клиентов, планировать видеозвонки и трансляции. Специально для разработчиков игр, базирующихся в соцсетях, в кабинете имеется ряд инструментов. Думаем, в 2021 году SMM-щики будут пользоваться рекламным кабинетом “Одноклассников” более активно, чем сегодня.

С середины сентября на площадке рекламировать товары и услуги компаний стало возможно и с помощью видео. Здесь запустили ролики с бесшовным переходом на Scroll2Site. В чем фишка? Пользователи получают возможность посещать сайты компаний, рекламирующих свои продукты в видео, прямо во время просмотра роликов, не покидая страницы.

Что из этого стрельнет? Зависит от аудитории. У одной компании это будет TikTok, у другой таргет в «ВК», у третьей эффективнее окажется реклама у блогера. К слову, именно на этот способ привлечения покупателей стоит сделать ставку в грядущем году. Причем заказывать рекламу у таких раскрученных ребят, как Ида Галич или Юрий Дудь совсем необязательно. Можно обойтись микро- или вовсе нано-инфлюенсерами. Понять, достаточно ли у конкретного блогера подписчиков для работы с вашей компанией можно сопоставив эту цифру с объемом аудитории компании в соцсетях.

  • Магазины

Однозначно в тренды SMM 2021 года войдет продвижение магазинов в “ВКонтакте”, Instagram и Facebook. Это нововведение, которое на некоторых площадках уже можно назвать старенькой фишкой, особенно нравится компаниям небольшим и только начинающим свою работу. Первым, потому что позволяет не вкладываться в создание и продвижение сайта. Вторым, потому что дает возможность поработать в неком тестовом режиме, а уже потом, если пойдет, переходить в более серьезный формат. Некоторые специалисты утверждают, что функционал магазинов полностью заменяет функционал сайтов. Наши SEO-специалисты с этим бы поспорили, но это уже совсем другая статья.

Гиперавтоматизация

В своем исследовании Top Strategic Technology Trends for 2021, Gartner утверждает, что автоматизация неизбежна. Компании будут стремиться автоматизировать как можно больше бизнес-процессов с помощью ИИ и машинного обучения. А международный опрос Liana Technologies показал, что улучшенный таргетинг и более высокая рентабельность инвестиций в маркетинг — главные преимущества автоматизации маркетинга.

Во время пандемии некоторые сервисы автоматизации маркетинга предлагали выгодные условия для бизнеса — очень кстати с точки зрения новых клиентов, которым пришлось диджитализироваться в ускоренном темпе. Триггерные цепочки и email-рассылки, пуш-уведомления, сбор отзывов, отчеты и многое другое.

Например, антикризисный пакет от сервиса REES46: «Хотим поддержать ваш бизнес в непростое время, поэтому открыли бесплатный доступ ко всем нашим продуктам».

Грандмиллениальный стиль

Вдохновленные комфортом бабушкиного дома (удобный диван и кресла, ручная вышивки, салфетки, связанные крючком, занавески с цветочными принтами, комнатные растения, хрусталь и семейный фарфоровый сервиз), миллениалы (люди, родившиеся с 1981 по 1996 г) украшают свои дома с ностальгическим чувством стиля.

Грандмиллениальный стиль

В 2021 году ожидайте увидеть винтажные детали и олдскульные узоры, смешанные со смелыми современными цветами.

И ещё один вариант грандмиллениального стиля