Apple в два раза снизила комиссию для разработчиков в App Store

Встроенные покупки в App Store – это приобретение виртуальных товаров через интернет-магазин.

Из-за чего можно отменить покупку в App Store

Компания Apple сформировала несколько пунктов, по которым вы сможете обратиться в поддержку за возмещением денежных средств. Это касается не только игр и приложений, но и всей музыки, фильмов, клипов – всего, что есть в App Store. Конечно, если жалоба касается фильма, то возмещение устроить сложно, ведь вы, скорее всего, его уже посмотрели.

Такие причины предусмотрены компанией:

  • Вы не делали эту покупку. Этот пункт относится к чисто техническим и гарантирует вам возврат. Если вы однажды проснулись утром и обнаружили списание средств со своей карты, а открыв AppStore увидели покупку, то обращайтесь за возвратом средств сразу же. Такие случаи очень редки, и их количество сводится к нулю, но они случаются.
  • Я не хотел покупать это приложение. Заметьте, это уже совсем другая причина. То есть, вы сами совершили сделку, но позднее поняли, что купили совершенно не тот продукт. К такой причине можно отнести одинаковое название приложений, одинаковый логотип, описание. Вам вернут деньги, если действительно найдут сходство между приобретенным приложением и желаемом.
  • Купленный файл не скачивается. Деньги возвращаются, если вина лежит на разработчике. Если же вы сами не прочитали технические требования, то вина ваша, средства не будут возвращены.
  • Купленный файл скачался, но не воспроизводится либо воспроизводится не так. Опять же, если виноват разработчик и приложение работает плохо, то вам вернут деньги. Но если вы сами не посмотрели характеристики, то это ваша вина. Сюда нельзя отнести чисто субъективные причины, вроде “игра мне не понравилась”, “не хочу больше в это играть”. Только сухие факты, которые указывают проблему в разработке.
  • Файл открылся, но его качество плохое. Это подходит для музыки, книг, фильмов и прочей мультимедиа. Конечно, можно отнести к этой причине и игры. Здесь шансы равны, так как поддержка может указать на то, что вам нужно было внимательно читать комментарии к покупке.
Читайте также:  Как неофициально разблокировать загрузчик xiaomi

Существует ещё пункт “Собственная причина”, в которой мы можете описать свою проблему, которая не подходит под остальные пункты.

Что за комиссия?

Apple предоставляет разработчикам площадку, где они могут распространять свои приложения. Схожие условия есть в Google Play, Amazon Store, Samsung Galaxy Store, Microsoft Store, Xbox Store, PlayStation Store, Nintendo Store и Steam. Комиссия — это нормально, поскольку на обслуживание каждого магазина приложений уходят огромные ресурсы. И тут речь не только о сотрудниках, совершающих модерацию. Эти деньги также уходят на развитие магазина. Никто не отменяет и желание компании зарабатывать.

При этом в большинстве магазинов ставка фиксированная и составляет те самые 30 %. Однако именно о комиссии Apple заговорили в этом году, когда Epic Games внезапно пошла против компании, утверждая, что она берёт очень много денег.

Статьи Из App Store и Google Play пропала Fortnite. Разбираемся, почему это произошло Костя Баранов

14 Август 2020

Для компании, которая на продажах внутри Fortnite заработала $1,2 млрд, потеря 360 млн долларов выглядит значительно. Однако это 1,2 млрд. Для маленьких разработчиков суммы ещё более пугающие, поэтому с января Apple поменяет свою политику взимания комиссии.

Как получить возврат  Mac App Store

Шаг 1: Перейдите по этой специальной ссылке — — откроется ваша история покупок приложений непосредственно в iTunes. Кроме этого, Вы можете открыть iTunes на вашем Mac и выбрать Магазин — Просмотр аккаунта. Затем нажмите Просмотреть все в разделе История покупок, чтобы увидеть все ваши последние покупки.

Это несколько сбивает с толку, но вы должны открыть именно iTunes, чтобы увидеть список ваших прошлых покупок. App Store также покажет историю покупок, но вы не сможете вернуть деньги за приложения через App Store.

Читайте также:  Memento mori: как пережить опыт смерти и зачем это нужно

Шаг 2: Щелкните ссылку Сообщить о проблеме, напротив приложения за которое вы хотите получить возмещение. Если приложение не указано в списке недавно приобретенных, нажмите на маленькую серую стрелку, чтобы увеличить диапазон дат и нажмите ссылку Сообщить о проблеме с этим приложением.

Шаг 3: Когда вы сделаете это, то вы будете перенаправлены на сайт и здесь вы должны указать причину запроса на возврат средств за приложение. Вы, скорее всего, выберите «Я не разрешал покупку» или «Программа не работает, как ожидалось». После необходимо подробнее описать проблему с приложением.

Если приложение допускает право на немедленное возмещение, вы увидите кнопку «Запрос на возврат», после нажатия на которую, возврат будет обработан в течение 5 до 7 дней. Если такой кнопки нет, сотрудник группы поддержки Apple, свяжется с Вами в течение 48 часов по адресу электронной почты, связанному с этим идентификатором Apple, чтобы решить вашу проблему.

Дополнительные материалы:

  • Что нужно сделать с новым iPhone 7 или iPhone 7 Plus Наконец-то это случилось! Вы стали владельцем блестящего (или матового) нового iPhone 7 или 7 Plus. Отлично! Перед тем, как вы заполните огромную память телефона тысячами 12-мегапиксельных фотографий, есть несколько вещей,…
  • 2 способа решить проблемы с 3D Touch в iPhone 6S и 6S Plus 3D Touch просто удивительная технология с точки зрения эргономики, инженерии и полезности для пользователя. Система 3D Touch интегрирована Apple в iPhone 6S и iPhone 6S Plus. Сенсорная технология 3D Touch считывает…
  • Как встроить изображения из Google Photos на вебсайт Google Photos — наверное, лучший сервис для хранения или резервного копирования ваших цифровых фотографий в облаке. У сервиса нет ограничений на объем для хранения, вы можете загружать изображения, а также…
  • Как увеличить время работы iPhone SE, iPhone 6S или iPhone 6s Plus Если батарея вашего iPhone не обеспечивает ожидаемое время автономной работы устройства, в этой статье мы расскажем как устранить эту неисправность! С появлением iPhone SE, те пользователи, которым нравится 4-дюймовые iPhone, получили…
  • Камера перестала работать? Вы часто делаете снимки с помощью камеры вашего Android смартфона? Что делать, если однажды,  вы получите сообщение об ошибке что камера перестала работать? Что будет если при попытке сделать фото…

Как отключить и удалить

Приложение удалить нельзя, но можно отключить. Восстановление предусмотрено. Для того чтобы ограничить какие-либо покупки с телефона, достаточно выйти из своей учётной записи Apple ID.

Читайте также:  Как отключить внутреннюю память на андроиде

Чтобы выйти из Apple ID, нужно:

  1. Зайти в «Настройки»;
  2. Найти iTunes/Apple Store;
  3. Нажать «Выйти».

Чтобы отключить Apple Store, нужно:

  1. Зайти в «Настройки»;
  2. Выбрать «Основные»;
  3. Перейти во вкладку «Ограничения»;
  4. Нажать «Включить ограничения»;
  5. Ввести пароль (4 цифры) и запомнить (записать) его;
  6. Поставить галочки напротив пунктов «Установка программ», «Удаление программ», «Встроенные покупки», «Запретить программы» или напротив того, что нужно вам.

Функция «Запретить программы» уничтожит все программы, после чего в телефоне функций будет не больше, чем на кнопочном.

Не забудьте пароль, он понадобится для разблокировки Apple Store.

Как позвонить в iTunes с вопросом о возврате денежных средств

Если вы не смогли самостоятельно разобраться, как отменить покупку/подписку в iTunes Store, оформить запрос о возврате денег или у вас возникли трудности с описанием причины возврата на английском языке, вы можете позвонить в службу поддержки Apple в России. Звонок бесплатный. Кроме того, вам окажут помощь русскоговорящие специалисты. Вот номера телефонов службы поддержки:

  • 8–495–580–95–57 (номер для жителей Москвы и Московской области);
  • 8–800–555–67–34 (бесплатный номер для звонков из любого региона России);
  • 8–800–333–51–73 (служба поддержки покупателей магазина Apр Store).

Специалисты ответят на ваши вопросы с до в рабочие дни.