Как изменить способ оплаты в App Store на айфоне

Одна из особенностей устройств Apple – способ загрузки и установки приложений на смартфоны iPhone и планшеты iPad. Вы не можете просто загрузить их с компьютера через кабель, вам нужно создать аккаунт в приложении App Store, а затем устанавливать приложения оттуда.

Если вам продлили платную подписку

Сложнее вернуть деньги, если вы оформили подписку. Многие приложения предусматривают демопериод: вы ставите программу бесплатно, а через какое-то время оплачиваете подписку — иногда сразу на год, что может выйти в крупную сумму, в среднем от 5 до 20 тысяч рублей. Если это уже случилось, включайте тактику «достать всех». Та же стратегия работает, если сработало автопродление подписки: обычно перед тем, как снять за это деньги, App Store несколько раз показывает предупреждения и два раза присылает на почту напоминания с конкретной суммой и датой, но, даже если вы пропустили письма, отчаиваться не надо.

 Свяжитесь со службой поддержки приложения напрямую

Для начала попробуйте выйти на автора приложения или компанию-разработчика. Это может избавить вас от формальностей и помочь вернуть деньги в личном порядке.

 Получите от них «сочувственный ответ»

Если вам продлили платную подписку

Даже если вам отказали, добейтесь таких формулировок, при которых разработчик сошлется на «технические преграды», а не на собственное нежелание вернуть деньги. Чаще всего, ответственность за возврат перекладывают на Apple. Такой ответ надо сохранить в виде скриншота.

 Найдите конкретную транзакцию в вашей электронной почте

Снова возвращаемся к общению с Apple. Проделав предыдущие шаги в iTunes, вы можете обнаружить, что кнопка «Сообщить о проблеме» у купленной подписки неактивна, в отличие от просто купленных приложений. В таком случае нужная ссылка будет лежать в письме с уведомлением о платеже, которое Apple автоматически присылает вам на электронную почту после каждой транзакции. Она будет вести на такую же «страницу оправдания», как и в инструкции выше.

Важно! Единственный действующий вариант аргумента или «причины ошибки» — покупка совершена без вашего согласия (Unauthorized purchase). Только этот пункт ведет к письму оператору. Выбирайте этот пункт, если хотите вернуть деньги.

 Будьте убедительны

В текстовом поле вам вновь стоит быть красноречивым. Ответственность за покупку можно переложить на детей. Также можно упомянуть, насколько крупная сумма списалась по ошибке и тот факт, что самим приложением вы не пользовались (это в Apple тоже могут отследить и проверить). Важно понимать, что Apple вообще не обязан возвращать средства за пропущенные автопродления подписок — компания просто идет вам навстречу.

Пример текста в переводе:

Ребенок моей девушки установил это приложение без моего ведома, и он сказал мне, что ничего не знал о платной подписке (англ. premium subscribe). На самом деле я думаю, что он пытался ее отменить, но не разобрался как.

Это была ошибка, я не давал разрешения на этот платеж (англ. I didn’t give permission to this purchase) и узнал о нем только сейчас! Транзакция прошла только сегодня утром, прошло меньше половины дня (традиционный дедлайн для возврата средств у App Store — 90 дней, насколько я знаю). Я не пользовался этой программой, это не какая-то хитрость.

Читайте также:  iPhone SE 2 Plus: Дата выхода и Характеристики

Пожалуйста, помогите мне вернуть деньги и отменить подписку. Курс доллара к рублю сейчас очень высокий, и на эту сумму я могу снимать квартиру в Москве полмесяца.

 Ссылайтесь на сочувствие автора приложения

Если вам продлили платную подписку

Приложите к запросу фотографию ответа разработчика, где он сочувствовал и отправлял вас к Apple, — для этого можно загрузить скриншот в облачный сервис и вставить в ваш текст ссылкой. Каждую такую жалобу рассматривают вручную, это делает реальный человек, и вам следует быть убедительным.

 Получите письмо счастья

На ответ о проблемах с подписками у Apple уходит около четырех рабочих дней. А возврат денег можно ждать от десяти рабочих дней до месяца — зависит от суммы и вашей страны проживания.

Обложка: Tanusha —

Как отменить покупку в App Store

Не стоит беспокоиться: вы можете вернуть деньги, если скачанное приложение вам не понравилось.

Сделать это можно следующим образом:

  • заходим в iTunse, кликаем на пункт «Учетная запись»;
  • далее открываем пункт «История покупок», нажимаем «Сообщить о проблеме»
Как отменить покупку в App Store

Как удалить покупки из App Store и вернуть себе свои кровные

  • далее в выпадающем списке выбираем пункт, который нам подходит, например, «Покупка произведена по ошибке». Через некоторое время на почту придёт письмо с большим количеством текста о правилах покупки в App Store. Ориентировочно деньги будут возвращены в течение 10 дней. Советуем с этим способом не шутить и не пользоваться часто, так как в скором времени вам просто будут отказывать в возврате денег. Оно, конечно, некоторые умельцы умудряются и после возврата денег пользоваться данным приложением (если вы его не удалили, а то повторная установка будет платной). Но мы вас этому не учили!

Как пользоваться App Store

Приложение App Store входит в базовый набор программ любого смартфона iPhone или планшета iPad. При первом запуске программа предоставит вам полный доступ к магазину, но не позволит вам ничего скачать и установить. App Store предложит вам войти в свой аккаунт или создать новый лишь в тот момент, когда вы попытаетесь скачать первое приложение.

Если у вас уже есть Apple ID, то вы точно знаете, как пользоваться App Store. Если же это ваш первый раз и вы никогда раньше не пользовались магазином, то вам нужно создать новый Apple ID. Для этого выберите любое приложение в магазине и нажмите кнопку «Загрузить»:

Далее появится окно, в котором вам предложат «Создать новый Apple ID». Выбирайте этот пункт и следуйте инструкциям на экране.

После ввода всех необходимых данных наступит самый главный момент – привязка карты. Вы можете добавить любую карту Visa или MasterCard, например, дебетовую карту Tinkoff Black. Если вы не планируете ничего покупать в магазине, то рекомендуем выбрать пункт «Нет». Так вы убережете себя от случайного списывания средств.

После завершения регистрации вы получите Apple ID, благодаря которому сможете идентифицироваться на любом устройстве. После этого первое приложение будет загружено и установлено на ваше устройство. По аналогичному принципу вы сможете загрузить любое приложение из магазина, если оно поддерживается вашим устройством. После первого входа в App Store вам больше не придется проходить процедуру идентификации в Apple ID.

Приложения, которые вы однажды купили, навсегда остаются в вашем аккаунте. В будущем, когда вы смените телефон, вы сможете вновь использовать старый Apple ID, тем самым вы не потеряете ваши приложения.

Подготовка маркетинговых материалов

Требования к маркетинговым материалам:

  • требования App Store: описаны чётко и меняются редко, изучить их можно здесь;
  • требования, которые возникают из задач проекта: что более актуально для целевой аудитории этого приложения, какой маркетинговый план у проекта и т.д.
Читайте также:  Apple выпустила вторую бета-версию iOS 10.3.2 и отменила поддержку iPhone 5 и 5C

Для срочных релизов или проверки MVP допускается сделать маркетинговые материалы, соответствующие требованиям магазина. В других проектах необходимо сделать так, чтобы маркетинговые материалы были максимальным вкладом в успех проекта.

Название

Название приложения будет отображаться в App Store. Его длина не может превышать 30 символов. Если в приложении есть локализации, необходимо проверить длину названия на каждом языке.

Подзаголовок (опционально)

Краткое описание приложения, которое появится под его названием в App Store для iOS 11 или новее и в Mac App Store для macOS Mojave или новее. Максимальная длина подзаголовка – 30 символов. Наличие подзаголовка не является обязательным для публикации приложения. 

Описание

Описание приложения, раскрывающее его функции и возможности. 

Требования App Store к тексту:

«Отвязываем» карту от App Store и iTunes Store

Можно поменять способ оплаты на Айфоне, используя непосредственно настройки гаджета. Для этого:

  1. Открыть в «Настройках» пункт «iTunes Store и App Store».
  2. Кликнуть на строку с идентификатором Apple ID.
  3. Кликаем снова по «Apple ID» для перехода в личный кабинет.
  4. Авторизуемся, выбираем страну «Россия» и жмем «Оплата и доставка».
  5. Нажимаем «Изменить платежную информацию».
  6. Удаляем данные карты и сохраняемся.

Еще интересная статья для Вас:   Как привязать банковскую карту к Айфону (App Store, iTunes Store и Apple Pay)

После этого предыдущие платежные данные для оплаты покупок в iTunes Store и App Store будут удалены. Здесь же можно обновить платежную информацию на Айфоне, выбрав подходящий вариант.

Как привязать/отвязать карту

Чтобы у вас была возможность покупать приложения в App Store или делать покупки внутри самих приложений, вам нужно привязать карту. Вам необходимо указать все данные вашей карты, включая CVC код.

CVC код в App Store называется «Код безопасности». Вы можете привязать любую карту, которая поддерживает платежи в Интернете. Карта может быть, как реальной, так и виртуальной. Например, российские виртуальные карты и Qiwi отлично работают с App Store.

Как привязать/отвязать карту

Бывают ситуации, что нужно отвязать карту. Для этого зайдите в приложение App Store на телефоне и в разделе Apple ID (расположен внизу) выберите меню «Платежная информация». Вам снова откроется уже привычный интерфейс ввода данных вашей карты. Вам необходимо выбрать пункт «Нет».

Если срок вашей карты истек, а вы хотите заменить карту в App store, то вам нужно проделать вышеописанные действия и указать новые данные вашей карты.

Как дарить приложения из App Store.

А вы знали, что можете подарить приложение из магазина Apple близкому человеку, у которого есть Apple ID? Для этого:

  • Выберите приложение в App Store, которое хотите подарить.
  • На страничке выбранного приложения нажмите «…».
  • Во всплывающем окошке нажмите «Подарить ПО».
  • Введите имя и Apple ID пользователя, которому хотите подарить программу.
  • Также вы можете написать сообщение с поздравлением и выбрать дату отправления презента.
  • Выберите дизайн открытки сообщения.
  • Проверьте заполненные данные и подтвердите свой заказ.

Можно ли отменить приобретение приложения в App Store, если она уже оплачена

Желание вернуть деньги за уже оплаченное приложение может быть вызвано различными причинами. Однако следует знать о том, что официальная «яблочная» политика в любом случае неумолима: все совершённые сделки – окончательны. Иными словами, после покупки и оплаты приложения его ни в коем случае нельзя будет обменять на что-либо другое, или же отменить покупку и вернуть деньги.

Читайте также:  Как установить iOS 9 на "Айфон-4": инструкция, советы и рекомендации

Тем не менее, существует одна не слишком известная «лазейка», воспользовавшись которой, лицо может попытаться вернуть средства. Для этого необходимо будет отправить запрос в службу техническую поддержку. Попытка есть всего одна, гарантии возврата нет, однако попробовать всё же каким причинам пользователь может интересоваться тем, как отменить покупку в App Store? Вполне возможно, что купленное приложение не открывается на устройстве, или же оно некорректно работает. К сожалению, несмотря на то, что данная причина наиболее распространённая, служба поддержки на неё практически не реагирует, советуя обращаться к разработчикам и так далее. Более велики шансы в том случае, если описание купленной программы не соответствует реальности. Что касается субъективных причин (приложение «не нравится» и так далее), они уж точно не являются основанием для возврата.

Писать запрос следует непосредственно в саму службу поддержки. Открываем приложение iTunes на компьютере и переходим в меню магазина. Находим в верхней панели справа свой электронный адрес и кликаем по нему. Далее вводим данные и подтверждаем свои действия. Откроется таблица, в которой выбираем «Purchase History», то есть «История покупок». Справа будет кнопка «See All» («Показать всё»). Нажимаем на неё и видим все произведённые покупки. Находим нужное приложение, отмечаем его и нажимаем на кнопку «Report a Problem» («Сообщить о проблеме») справа внизу. Подтверждаем свои действия, нажав на соответствующую опцию ещё раз.

Теперь переходим к описанию проблемы. Нажимаем «Choose One» («Выбрать одну») напротив надписи «Problem». В выпадающем списке будет представлено пять вариантов, из которых выбираем нужное. Добавим, что при указании первой проблемы денежные средства не возвращают. В текстовом поле внизу описывают проблему более детально на английском языке. Теперь нажимаем кнопку подтверждения, то есть «Submit». Через пару часов на почту должно прийти уведомление о принятии обращения для рассмотрения. Второе письмо – сообщение о начале рассмотрения с указанием времени окончательного ответа. Если нужны будут какие-либо дополнительные сведения, затягивать с ответом не стоит.

Похожие новости

Источники: , -otmenit-pokupku-v-itunes/,

Почему Apple вернули App Store в iTunes 3

Устройствами Apple пользуются крупные компании из Fortune 500. Они устанавливают специальные приложения, которые не существуют в App Store, а также завязаны на старых приложениях. Им, как и нам, важен контроль над приложениями и данными. Вместе они надавили на Apple, чтобы те выпустили решение.

Apple сделали специальную версию iTunes для бизнеса. В ней сохранилась вкладка App Store и можно управлять Программами на устройстве. Она поддерживает все современные устройства, включая iPhone X. Но это не обновление. Это старая версия iTunes, которую можно установить и пользоваться. Этот айтюнс имеет версию 12.6.3. Я называю его iTunes бизнес.

Дополнительная информация

Если вы желаете организовать общий доступ к покупкам или службам Apple для всех членов семьи, можно настроить функцию «Семейный доступ». Благодаря функции «Семейный доступ» до шести человек могут делиться друг с другом покупками iTunes, Apple Books и App Store, а также иметь общую подписку Apple Music и общее хранилище iCloud, сохраняя индивидуальные учетные записи. Если вы являетесь участником группы семейного доступа, остальные участники группы автоматически получают доступ к службе Apple News+ после того, как вы оформили на нее подписку.

Если необходимо изменить информацию в учетной записи Apple ID, мы можем помочь вам обновить имя пользователя, пароль, платежную информацию, дату рождения и т. д.